説明がわかりやすい人！

説明を聞いて・・・よくわかる人と、わかりにくい人が、いませんか？

今の説明、わかりやすいですね！と言われるコツは？

先日、手にした本に気になるコツが書かれていました。

◆説明がよくわからない人は・・・

　　・「動詞」で説明する

　　　その言葉を見聞きしても具体的に何をすれば良いか解らない表現。

　　　例えば

　　　　・目的意識を持って対応する。

　　　　・お客様目線で考える。　　　

◆説明がわかる人は・・・

　　・「動作」で説明する

　　　その言葉を見聞きしたら、どの様に行動すれば良いか解る表現。

　　　⇒頭の中で映像が浮かぶ表現。

実は私も「動詞」的表現をしていたような気がします。

「動詞」的な言葉で「常に目的意識を持ち実践しよう」等と伝えた方が、何となく

知的なような感じで、また相手に考えて貰えるかと曖昧な言い方をして来た気が

します。結局、相手は具体的にどのように実践するか解らないですね。

「動作」では、「目標を手帳に書いて繰り返し見直す」と伝えれば誰でも直ぐに頭に

映像化出来て理解しやすいのです。

人に真意を伝えることは難しいですし、伝わったかどうか確かめ難いです。

でも、最終的には熱意を込めて伝えることでしょうか？

これ又「動詞」的表現ですね。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　≪　Ｔ．Ｋ　≫